Fin janvier dernier, alors que la plupart des Nord-Américains ne se souciaient guère encore du COVID-19, j’ai participé à « Animation de groupe en ligne », une formation proposée par ICA Associates, grâce à une bourse de formation MEOPAR. L'objectif de cette formation était de développer des compétences en animation pour des événements en présentiel , mais il a été dispensé en ligne via Zoom, en six sessions de deux heures chacune. L’ICA propose des formations en présentiel partout au Canada, mais l’atelier organisé dans ma ville ne cadrait pas avec mon emploi du temps. Avec le recul, choisir le format d’apprentissage virtuel s’est avéré être une excellente décision à bien des égards. Je ne savais pas que, deux mois plus tard seulement, un événement en présentiel/hybride que j’aidais à organiser allait devenir entièrement virtuel, et que j’allais mettre à profit ce que j’avais appris pour aider à élaborer la structure d’un événement en ligne interactif pouvant accueillir jusqu’à une centaine de participants.
En tant que coordinateur de la communauté de pratique « Communication des risques liés au littoral et à l’océan » (MEOPAR) (CORC CoP) du MEOPAR, je travaille à distance depuis 2017, et mon travail consiste principalement à favoriser les interactions et l’engagement en ligne entre les membres géographiquement dispersés de notre communauté de pratique, qui se rencontrent rarement en personne. Avant la pandémie de COVID, les webinaires, les podcasts, les conversations vidéo, les discussions en direct, les réunions par vidéoconférence et autres aspects de la vie en ligne occupaient encore une place relativement marginale dans notre vie professionnelle. Aujourd’hui, les interactions et la communication en ligne occupent le devant de la scène – pour le meilleur et pour le pire –, car nous sommes nombreux à travailler à distance et à communiquer avec les autres via nos écrans et nos claviers. Par conséquent, les compétences nécessaires pour animation de groupes en ligne ; l’organisation de en ligne ateliers, cours et conférences en ligne, ainsi que la création de contenus en ligne sont soudainement très recherchées, alors que nous nous efforçons tous de transformer nos événements en présentiel en événements virtuels. Parallèlement, la « fatigue du numérique » se fait sentir, car nous menons notre vie professionnelle (et personnelle) avec moins d’interactions humaines.
Ainsi, ma participation à cette formation en ligne m’a apporté des avantages supplémentaires. En tant que participante, j’ai acquis des compétences en animation de groupes en présentiel et, parallèlement, en tant qu’animatrice d’une communauté en ligne, j’ai pu observer les techniques et les approches d’animation en ligne utilisées par les deux formateurs, qui ont su impliquer avec brio notre petit groupe de six à huit participants. Ils ont utilisé les salles de réunion en sous-groupes de Zoom pour les discussions ; se sont relayés à la co-animation ; ont utilisé Lino pour noter des idées sur des tableaux virtuels et réaliser des sondages, et ont encouragé les conversations informelles en début de cours pour nous aider à faire connaissance, ce qui a permis de dissiper la gêne liée à l’environnement en ligne. Les sessions duraient deux heures et je me suis vite rendu compte que deux heures d’apprentissage et de discussion intensifs devant mon ordinateur portable étaient fatigantes – ce n’était pas la même chose que de travailler toute la journée sur mon ordinateur portable. Ce cours valait vraiment la peine d’être suivi et j’ai pu mettre en pratique mes nouvelles compétences d’animation lors d’un atelier en présentiel juste avant le confinement, début mars.
L'ICA a partagé quelques ressources particulièrement pertinentes alors que nous nous efforçons tous d'apprendre à améliorer la communication en ligne : Témoignages sur l'animation en ligne et Réflexions, enseignements et conseils pour les réunions en ligne. Avez-vous une anecdote ou des conseils à partager ? Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? En avez-vous assez des événements en ligne ? À mesure que les gens se familiarisent avec les plateformes, cela devient-il plus facile ? J’ai beaucoup apprécié d’observer le mouvement inattendu de la queue d’un animal de compagnie qui venait frapper le visage d’un intervenant lors d’une récente conférence en ligne sur la communication scientifique — ainsi que les tentatives désespérées et infructueuses de ce dernier pour la maintenir à plat. Ce n’est pas le genre de chose que l’on voit lors d’un événement en présentiel (et ce n’est pas forcément recommandé en termes de bonnes pratiques), mais cela a apporté un moment de légèreté dans une période difficile. — par Cindy Marven, coordinatrice de la communauté CORC CoP
